JURANG GENERASI

Pengurusan Sumber Manusia yang menjurus kepada kesiagaan kuasa tempur yang inklusif juga memerlukan kefahaman mengenai jurang generasi (generation gaps) yang wujud di dalam TD. Jurang generasi memberi makna wujudnya perbezaan dari segi sikap, nilai, tingkah laku dan jangkaan di kalangan generasi dalam pelbagai aspek kehidupan akibat perbezaan usia. Secara tidak langsung, keperbezaan ini menyebabkan sistem pengurusan SM (sistem motivasi/pengiktirafan) menjadi tidak stereotype.

Kajian-kajian yang dilaksanakan oleh ahli psikologi dan sosiologi mendapati generasi yang berbeza mempunyai pandangan, jangkaan, cara pendekatan yang berbeza dalam pelbagai perkara. Keadaan ini terjadi apabila berlakunya revolusi diperingkat dunia/global seperti peperangan, revolusi perindustrian/ekonomi, revolusi sosial dan perubahan iklim dunia dalam sesuatu jangka masa. Para pengkaji mentafsirkan bahawa terdapat tujuh kategori/jurang generasi berikut:

a.       Generasi yang Hilang/Lost Generation. Golongan ini dikenali sebagai Generasi 1914 di Eropah bagi menggambarkan orang-orang yang berperang di Perang Dunia Pertama (Rujuk A).

b.       Generasi Unggul/The Greatest Generation. Golongan ini termasuk golongan veteran yang berjuang dalam Perang Dunia Ke-2. Mereka lahir dari sekitar  tahun 1901 hingga tahun 1924 (Rujuk A).

c.       Generasi Senyap/The Silents Generation. Golongan ini dilahirkan sekitar tahun 1925 sehingga 1945 yang terlalu muda untuk berkhidmat semasa Perang Dunia Ke-2. Ramai di antara mereka mempunyai bapa yang berkhidmat dalam Perang Dunia Pertama. Secara umumnya, golongan mengalami zaman The Great Depression yang memberi kesan secara langsung terhadap pembentukan diri mereka (Rujuk A).

d.       The Baby Boom Generation. Golongan yang dilahirkan selepas Perang Dunia Ke-2 iaitu di antara tahun 1946 hingga 1964. Baby Boomers dikatakan mempunyai asas kepercayaan bahawa kejayaan adalah berasaskan kesungguhan dan kecemerlangan. Mereka terkenal kuat bekerja, sikap patuh, melakukan yang terbaik untuk ketua dan oraganisasi. Kumpulan ini masih dipengaruhi oleh amalan pengurusan generasi sebelumnya yang banyak memberi tumpuan kepada aspek kesetiaan dan kepatuhan terhadap pengurusan dan perhubungan yang berstruktur (Rujuk B).

e.       Generation X. Golongan yang dilahirkan antara tahun 1965 hingga 1976. Secara umumnya golongan ini dikatakan cenderung inginkan kebebasan mengikut cara mereka, mahukan kepercayaan dari pihak atasan dan melihat kepada imbuhan atas apa yang mereka lakukan (Rujuk B).

f.        Generation Y.  Lahir pertengahan 1970 hingga 2000 juga dikenali sebagai generasi millennial.  Ciri-ciri generasi ini berbeza mengikut keadaan sosial dan ekonomi setempat. Walau bagaimanapun generasi ini mempunyai kebolehan mempelajari sesuatu perkara dengan cepat terutama dalam berkomunikasi, media dan teknologi digital (Rujuk A).

g.       Generation Z. Golongan yang dilahirkan awal tahun 1990-an yang dikenali sebagai `Generasi Internet` kerana mempunyai perkaitan yang sangat rapat dengan berkemahiran dalam penggunaan komunikasi dan teknologi media seperti World Wide Web, mesej segera, mesej teks, pemain MP3, telefon bimbit dan YouTube. Tiada lagi terhad kepada komputer rumah, internet kini boleh dibawa bersama terutama penggunaan Internet mudah alih seperti telefon bimbit.

Kini TD dianggotai tiga generasi utama iaitu The Baby Boom Generation (Lt Kol [Fleksi] hingga Jen), Generasi X (Mej dan Lt Kol) dan Generasi Y (Lt dan Kapt), sementara Generasi Z pula dijangka menyertai TD sekitar tahun 2020. Berdasarkan pemerhatian usia, pemerintah dan Staf Kanan di MK Formasi (Kementah, MKTD, Div dan Bgd) terdiri dari generasi Baby Boomers sementara pemerintah peringkat pasukan/Bn terdiri dari generasi X. Manakala Pegawai Muda (segelintir Mej) dan LLP (SSjn dan ke bawah) adalah Generasi Y. Secara langsung ia mengambarkan 3 jurang perbezaan ekspektasi/jangkaan (Rujuk C).

Generasi Baby Boomers  dikatakan bersifat tradisonal dan mempunyai semangat juang yang tinggi dalam melakukan sesuatu tugasan yang diberikan oleh pucuk pimpinan. Ketelitian, kesungguhan serta kematangan dalam melaksanakan tugas menjadi kunci kejayaan terhadap tugasan yang diberikan. Namun begitu, golongan X dan Y beranggapan bahawa generasi ini dikatakan agak perlahan dan lemah di dalam aspek penggunaan teknologi yang semakin pesat membangun.

Generasi X dikatakan mempunyai pengetahuan yang tinggi, celik teknologi dan agak bersifat independent terhadap tugasan yang diberikan. Golongan ini dikatakan lebih suka kepada suasana kerja yang fleksibel, seorang yang kreatif dan inovatif tetapi dengan cara tersendiri. Secara teoritikalnya, golongan ini dimotivasikan dengan cara penawaran terhadap peningkatan kerjaya, peningkatan peluang memperbaiki kerjaya serta pengiktirafan secara peribadi.

Generasi Y dikenali sebagai tenacious go-getters dengan semangat I can do anything dan sangat sukakan persekitaran yang mencabar. Golongan ini, sangat sukakan pencapaian tinggi, mahir dalam penggunaan teknologi, berorientasikan pasukan dan sukakan suasana yang seronok dalam bekerja serta tidak mementingkan imbuhan semata-mata. Namun begitu, golongan ini sangat tidak responsif dengan taktik motivasi do-this-or-else dan adakalanya dilihat bersikap biadap terhadap ketua apabila tidak setuju dalam sesuatu perkara. Golongan ini juga kurang memberi respon kepada arahan berbentuk tradisional atau berbentuk wujudnya kawalan keterlaluan dari pengurusan. Mereka dilahirkan dalam persekitaran yang banyak mempersoalkan kenapa itu dan ini berlaku.

Pengurusan Generasi Y memerlukan penjelasan yang terperinci mengenai sesuatu yang mereka patut lakukan, mengiktiraf setiap tugas yang dilakukan, puji secara terbuka dan jadikan mereka seorang bintang dalam organisasi, kerap memberi maklum balas dan jadikan tempat kerja suatu tempat yang menyeronokkan. 

Justeru bagi mewujudkan kefahaman mengenai situasi jurang generasi warga TD memberi implikasi berikut:

a.   Kepemimpinan dan Konsep Pengiktirafan. Sama ada generasi Baby Boom, X dan Y ataupun Generasi Z yang akan menyertai TD sekitar tahun 2020, kesemuanya mempunyai kekuatan dan kelemahannya tersendiri. Kebijaksanaan kepemimpinan mengurus (terutamanya sistem pengiktirafan) adalah penentu baik buruknya mereka.

b.    Pengorbanan Kendiri. Kefahaman mengenai jurang Generasi ini membawa kepada sikap bertimbang rasa dan kesediaan untuk bekorban sistem kepercayaan diri, sikap dan nilai diri. Sebaliknya ia akan menjelaskan bahawa misi atau objektif organisasi adalah paksi yang menyatu warga TD tanpa jurang generasi

c.     Silang Budaya. Pada umumnya, penjenamaan dan profil jurang Generasi ini memberi suatu kefahaman dan implikasinya terhadap sistem pemerintahan/pengurusan sumber manusia. Sungguhpun demikian konsep jurang Generasi ini bersandarkan pandangan/kajian-kajian di barat yang memerlukan penyelarasan silang-budaya dan faktor setempat. Sebagai organisasi ketenteraan aspek latihan, dan budaya tentera serta pengalaman semasa dan selepas darurat juga merupakan pembolehubah (variables) yang merapat atau merenggang jurang Generasi warga TD.

Oleh, Sel Psikologi & Kaunseling.